Refund policy

Politique de Retour et de Remboursement - Maison GIARY

Chez Maison GIARY, votre satisfaction est notre priorité. Nous proposons une garantie de "Satisfait ou remboursé" pendant 05 jours après la réception de votre commande. Veuillez lire attentivement notre politique de retour et de remboursement ci-dessous pour garantir une expérience fluide et sans complication.

1. Conditions de Retour et de Remboursement

  • Délai de Retour : Vous avez 5 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour ou un remboursement. Au-delà de ce délai, nous ne pourrons malheureusement plus traiter votre demande.

  • État des Produits : Les articles doivent être retournés en parfait état. Cela signifie qu'ils ne doivent pas avoir été portés, lavés, ou altérés de quelque manière que ce soit. Seuls les produits en état neuf, dans leur emballage d’origine, seront acceptés pour un remboursement ou un échange.

2. Frais de Retour

  • Frais à votre Charge : Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas d'erreur de notre part (produit endommagé, non conforme, etc.). Veuillez choisir un transporteur de confiance et conservez une preuve de votre envoi.

  • Preuve d’Affranchissement : Pour toute demande de remboursement ou d’échange, une preuve d’affranchissement est exigée pour confirmer la livraison de votre retour. Veuillez nous envoyer cette preuve par e-mail à notre service client dès l’envoi du colis. 

3. Modalité de Remboursement

  • Mode de Remboursement : Tous les remboursements seront effectués via le même moyen de paiement utilisé lors de votre commande. Le montant sera crédité sur la carte bancaire associée à votre achat.

  • Délai de Traitement : Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail de confirmation. Le traitement des remboursements peut prendre jusqu'à 14 voire 20 jours ouvrables à partir de la réception de votre retour.

4. Procédure de Retour

Avant de procéder au retour, veuillez contacter notre service client: contact@maison-giary.com ou consulter la politique de retour complète sur notre site pour obtenir des informations détaillées et vous assurer de respecter toutes les étapes nécessaires.

Nous vous remercions pour votre confiance et restons à votre disposition pour toute question ou assistance supplémentaire.